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 Como pedir soporte técnico en este foro

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Cantidad de envíos : 440
Fecha de inscripción : 17/07/2006

MensajeTema: Como pedir soporte técnico en este foro   Lun 28 Ago - 12:32

Con tal de minimizar el tiempo para solucionar su problema y asegurarnos de que disponemos de toda la información necesaria para poder solucionarlo, por favor incluya la siguiente información en su post:

- Producto de Hauppauge:
- Versión del Software:
- Modelo de ordenador:
- Procesador:
- Placa madre:
- Ciudad
- Descripción del error con cualquier tipo de mensaje que la haya podido aparecer en su sistema:
- Cuándo le sucede este error:
- Con qué frecuencia sucede:


Cree y adjunte también el informe DxDiag y el archivo hcwlog.txt. Estos ayudarán a saber si existe algún conficto de drivers así como una lista del hardware que dispone. No será revelada ningún tipo de información personal no serial numbers.
- Informe DxDiag: Pulse en Inicio/Ejecutar, escriba DxDiag y pulse Aceptar. Le aparecerá una herramienta de diagnóstico de sus controladores. Pulse en el botón de "guardar toda la información" para que sea creado un archivo DxDiag.txt
- HCWLOG.TXT: vaya a C:\My VIdeos y encontrará un archivo hcwlog.txt. Aségurese de que WinTV 2000 esté cerrado antes de adjuntarnos este archivo.
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